在外面餐馆就餐时，每个人最关心的还是食物安全，其次才是厨师做出来的食物味道。只有餐馆卫生条件好、味道好的，这样的餐馆才能受到更多人的欢迎和流连忘返。因此，餐馆应该更加重视这两个方面，尤其是卫生问题，一点马虎不得。近日，一位顾客去了上海的一家网红火锅餐馆两次，却两次吃出活虫子。他向店家索赔损失，但店家根本不予理睬他。事情到底如何？我们一起来看看。
不久前，一个网友在网上爆料说他去了同一家网红火锅餐馆两次。这家火锅餐厅是一家网红的火锅餐厅，在网络也十分有名，描述的味道和服务态度都很好，能做成那么红火，不是没有有道理的。但是却没想到吃了两次活虫出来，这让他感到很不满意。
第一次吃活虫子是在上个月的一个晚上。当时，火锅店经理建议给他们更换一下锅底。这位网友和他同行业的朋友也都同意。每个人都没有什么意见，也不需要额外的补偿。吃完后，这群人结账时付了2200元。
几天前，这位网友又带着他的朋友去这家网红火锅店吃饭。却没想到会在锅里再次发现活虫。他的朋友也当场拍下了视频。他们向火锅店提出索赔，他们必须赔偿两次花费金额的三倍，因为上一次也吃到了活虫，即11700元。老板不赞成赔钱，觉得这一行的人就是在敲诈，所以他报警了。网友觉得自己很委屈。他在同一家火锅餐馆吃出两次虫子，但他却被认为是在勒索钱财。之后，许多网友也评论说，他们也曾在这家网红火锅餐厅吃到了异物。
这件事在网上引起了大家的广泛关注。后来，老板给网友转了2200元，希望能平息这件事，但网友不接受这样处理方式，他觉得自己受到了侮辱。记者采访了火锅餐馆的老板，对方给记者看了两个视频。他们之所以认为这群人是在敲诈，是因为这些人第二次去火锅餐馆消费时，火锅的锅底端出来后，没有人动筷子。每个人都用手机拍了视频，所以老板觉得有点不正常。
此外，老板还说，第二次他们在锅底发现虫子时，他们根本不付钱也不吃就走了。现在，有关部门已经介入调查，并且已经检查了这家店的其他火锅，没有发现活虫。与此同时，火锅餐馆的材料已经被取样并送检，结果尚未公布。
在这一点上，有些人可能真的同情老板，认为这些人真的想勒索钱财。然而，据后来透露，有两个来火锅餐馆的人有火锅餐厅的贵宾卡，所以他们连续在这里消费。此外，他们中有三人是世界电子竞技冠军，而且他们身价不菲，因此不可能为了那么点钱来敲诈。
当顾客对配料和卫生条件有疑问时，商家应该在第一时间进行自我检查，看看自己是否有问题。确保自己没有问题下，然后询问顾客的情况，看看对方是否在敲诈。如果是敲诈，你也可以要求相关部门介入或报警。如果你胡乱猜测，就会被怀疑推卸责任。食品卫生与安全是每个人最关心的问题，它直接影响到顾客的健康，因此餐饮业的商家必须更加重视。在你看来，在类似的情况下，如何保障权利是合适的？欢迎留言区评论。
