美国当地时间4月8日，星巴克咖啡公司总裁兼首席执行官Kevin Johnson和CFO Pat Grismer发布一份致股东公开信。由于早前疫情造成的业绩停滞，中国市场对星巴克的每股收益带来15到18美分的负面影响，加之美国市场的影响，星巴克撤回原本的2020年业绩预期。
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根据公开信，第一季度，中国是星巴克影响最大的市场，同店销售额下滑约50%。在2月，星巴克中国同店销售额下滑78%，此后3月逐步恢复，到3月最后一周，同店销售额仅下滑42%，而2月销量最低时同店销售额同比下跌了90%。整个3月，星巴克中国同店销售额同比下滑64%。
在新冠肺炎疫情的影响下，星巴克推迟了在中国开店计划。3月下旬，星巴克有两家新店开业，其中包括深圳星巴克啡快™概念店。目前星巴克在中国的业务正在逐步恢复，超过95%的门店已经恢复营业。随着中国市场逐步复苏，到店订单相较于手机订单的比例在变多。星巴克预计，未来两个季度业务将完全得到恢复。
此前，星巴克预计2020财年营收增长6%到8%，全球同店销售额预计增长3%到4%。在撤回财务预期消息披露后，星巴克股价下跌2%，截至目前，星巴克今年股价已经下跌15.58%。
在美国市场，新冠疫情从引起重视到暴发时间集中在3月，截至3月11日，星巴克第一季度在美国的同店销售额呈现增长状态。同店销售额同比增长8%，同店交易量同比增长4%，是四年来同期最好成绩。但从3月12日起，星巴克美国的业绩便开始受疫情冲击，到3月最后一周，星巴克美国的同店销售额下滑超过60%。
星巴克在公开信中表示，“我们在财务上完全有能力应付当前的挑战。我们仍然认为，这些特殊情况是暂时的，我们预计星巴克将从这场全球危机中走出来，比以前更加强大。”
