近日,安乡论坛两篇关于“喝奶茶喝出螺丝钉”互怼的帖子引起了广大市民的关注,因双方当事人各执一词,互不相让,最终闹上法庭。经过法官的一番努力,促成原、被告达成调解协议,双方最后握手言和。
原告蹇女士于10月21日通过美团外卖平台,在某奶茶店点了一碗火鸡面和两杯奶茶,蹇女士食用完火鸡面后开启奶茶饮用了一口,放置于值班室。下午两点半上班后继续饮用,饮用到四分之一时通过吸管吸食出一颗螺丝帽,便立即联系该奶茶店反映情况,但奶茶店称不可能出现此种情况。双方在沟通过程中,矛盾严重激化。蹇女士遂诉至本院要求奶茶店赔偿损失并赔礼道歉,在原告蹇女士向本院起诉后,该奶茶店亦向本院提起诉讼,要求蹇女士删除网络上的不当言论、赔礼道歉并赔偿损失。
受理该案后,承办法官考虑到本案矛盾激烈且社会关注度高,本着互谅互让的原则对双方进行了耐心地调解,经过法官从情理、法理多角度的劝说,双方当事人均认识到自己的错误,最终握手言和。事后,蹇女士向该奶茶店道歉,并删除不当言论消除影响。
