5 月 20 日，网传一段 " 男子打火机掉在火锅中，服务员打捞时突然爆炸热油四溅 " 的视频。21 日，北青报记者从海底捞公司获悉，该事件发生 5 月 15 日昆明海底捞一门店，两位男士顾客在就餐过程中递打火机时，不小心将打火机掉进锅中。该桌客人手部有轻微烫伤，当台服务员脸部被锅底溅到，目前正在治疗和恢复之中。
网传视频显示，一火锅店内，一位服务员正用勺子打捞锅中物品，锅内突然发生爆炸，滚烫的火锅底料四溅，喷射到这位服务员的脸上和旁边顾客的身上。网传该视频发生在海底捞一家门店中。
揪心的视频令不少网友担心当事服务员安全，也有网友认为该火锅店应该加强安全培训。
21 日，北青报记者从海底捞公司获悉，该事件发生 5 月 15 日昆明海底捞南亚滇池路店，两位男士顾客在就餐过程中递打火机时，不小心将打火机掉进锅中。
海底捞品牌中心负责人告诉北青报记者，该桌客人手部有轻微烫伤。当台服务员脸部被锅底溅到，已第一时间由同事陪同前往医院检查，目前正在治疗和恢复之中，公司已安排专人照顾受伤的服务员。海底捞方面已加强对员工的培训，提高安全意识，规范此类事情的处置流程。
