今天，家住武汉市江岸区的汪先生称，2014年，他在红鼎豆捞香港路店办了一张会员卡，当时充值万元，只消费过一次，然而今年再去消费，却发现卡里少了约六千元，他不明白到底谁花了这些钱。
汪先生称，2014年1月，他去红鼎豆捞香港路店办了一张会员卡，并充值一万元。过了几天，他请朋友们在店内吃过一次饭，此后这张卡就再未用过，一直放在家里。上月，他和妻子去该店吃饭，结账时却发现卡失效了，而且账户里的余额只剩1400多元钱，这让他很诧异。
汪先生说，他和妻子算了一下账，发现卡里有六七千元钱不知被谁消费了。店内消费记录还显示，在2015年时，店家对该卡做过换卡处理，而他并没有要求店家换卡。他怀疑，有人冒用他的名义换了卡，并用新卡消费。据他所知，有人要换卡，店方应该保留有换卡人的身份证，只要查存档就可以查到谁换的卡。
今天上午，记者来到红鼎豆捞香港路店，该店负责人表示，2014年汪先生确实在该店办理了会员卡，在2015年7月，该卡有换卡记录，系统还显示，新卡同样登记在汪先生名下。
该店负责人还表示，店方确实规定，换卡时会员应该出示老卡以及身份证，店方要回收老卡，并留存身份证复印件，可有时客户因为称老卡掉了店方也就没有收回老卡。至于换卡人的身份证复印件店方确实查找了，但因为时隔太久，目前没有找到存档。目前该店已经向总公司汇报了情况，进一步调查到底是谁换了卡，消费了卡里的钱。
目前，汪先生已经向工商和商务部门反映了情况。
