成都是中国美食的基因库。大大小小的小吃都可以拉出来,做成一个品类。
可成都美食几乎又是“品牌率”最低的。
如果不引入现代管理,培育更现代化的餐饮企业,成都餐饮,也只能沦为中国美食的基因库。
这不是成都一个地方的问题。同样的“病态”,陕西、山西、山东、河南……都存在。
我们发现成都就是中国美食的基因库!
为什么这么说呢?
因为成都大大小小的小吃,都可以拉出来,做成一个大品类。
当前只是火锅走出来得多一些,其它品类里,仍然可以长出大鱼。
举几个例子——
东北人把四川的麻辣烫做出了一个有6000家规模的品牌。
福建人把四川的麻婆豆腐做出了一个有200多家规模的品牌。
不是四川人的张兰,把一个四川菜做成了高端品牌。
其实,面对这种反讽一般的案例,很多四川人也自问:为什么?
我问过很多非川籍的餐饮人,基本上就是两点:一是缺品牌;二是缺管理 。
这就造成了成都餐饮整体呈现有品类没品牌 的态势。
1 中国电视走不出清宫 成都品牌走不出传统?
其实,成都很多餐饮也在努力打造品牌,比如小龙坎、大龙燚、麻辣空间、蜀大侠、老码头、大宅门等品牌。
但是,整体来说,成都餐饮缺少现代感。
就像中国的电视连续剧,一直走不出清宫戏一样,成都的火锅品牌一直走不出传统的阴影。
门头要雕梁画栋的,招牌要复古的,字体要手写的;桌椅要实木的,门窗要雕花的,灯具要是灯笼的,墙壁要青砖小瓦的……
△ 图片来自大众点评
这和成都的时尚化和现代感,形成强烈反差。
在成都街头,美女众多,年轻人穿着时尚潮流。
在成都太古里,国际品牌扎堆,建筑设计将传统和现代完美结合。“快”里与“慢”里的打造,更是体现出现代与古典的完美融合,并成为了这里的一大特色。
除了和本地时尚文化脱节之外,成都餐饮也与行业潮流脱节 。
2015年以来,餐饮业潮流走的是简约现代风。淡化传统风的厚重,增加现代风的活泼。
比如,上海川菜品牌孔雀,是将传统和现代进行了结合。
比如,喜茶的白日梦系列,是将传统元素进行了再设计。
比如,同样主打地方菜的莆田餐厅,只是提取了传统元素,整个风格现代、简约、明亮。
△ 莆田餐厅内部装修风格
再比如,海底捞火锅引入了科技工业风。
最近,巴奴毛肚火锅更是引入高端的现代建筑设计,把门店建成地标性建筑。
相比之下,成都餐饮大多数像是在复古风里沉醉不醒。
有限的复古是向传统致敬,集体复古就是落后或者保守。
这从两个方面就可以直接证明:
一是,成都绝大多数火锅店的卫生间并不卫生;
二是,成都绝大多数火锅店的地板都是油乎乎的。
因此,成都餐饮更好的方向,是加入一些现代风,把干净、明亮这两点做大,把传统风格减少一些。
2 成都餐饮迫切需要做的内功是升级管理系统
打造品牌之外,成都餐饮迫切需要做内功——升级管理系统 。
而这是绝大多数企业的痛点。
就如卢南老师说的,因为我们习惯了自发式成长。脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里。
其实,我们要学好管理,最基本的就是麦当劳的QSC&V原则。其中,Q是质量、S是服务、C是清洁、V是价值。这是最能体现麦当劳特色的重要原则。
比如,起家于东北的水饺品牌喜家德,就是用明厨亮灶,用干净的卫生间,用干净的地面,用干净的员工服装,让品质可视化,从而在消费者心中建立了“安全放心”的品牌形象。
除此之外,餐饮经营中,还要会算账,还要算清账。在门店管理中,就是要强化成本意识,算好时间账和人工账 。
我们举个卢南老师亲身经历的案例。
四年前他为了做净菜,亲自到门店去测试。
20斤土豆,每斤1.8元,总价就是36元。
假设2名员工削皮,每人45分钟,工资是每小时18元的话,就合每分钟3毛钱。结果就是削皮需要27元。再切成土豆条,1名员工切60分钟就是18元。
土豆成品率65%。20斤土豆,削完皮只剩下13斤。36元的采购成本+27元的削皮成本+18元切土豆条的成本,总成本就是81元。
也就是说,把81元钱的总成本,除以最终获得13斤土豆条,实际成本达到每斤6.23元。
但是,导入净菜土豆条之后,厂家按照每袋3斤装报价10.3元,折算之后就是每斤3.43元。比自已削土豆每斤节省了2.8元。而且还不用人工、不用场地、不用工具。
这就是精细化管理创造的价值。
因此,成都餐饮业需要从粗放式发展,转向精细化管理,做好基本功。
最终, 不应该是用口味和秘方走出四川,而是用公司化管理的实力走出四川。
诚如各位所见:当前,餐饮业头部品牌,已经从产品竞争、品牌竞争升级到审美能力的竞争 。
从星巴克的烘焙工坊、到巴奴的概念店、再到九毛九的新形象店“山下的院”,都可以看到一个趋势:审美能力正在成为新的竞争力 。
留给成都餐饮企业的,不是如何反思,而是如何学习。
否则,成都只能沦为中国美食的基因库。
仅此而已。
3 对一个餐饮品牌来说现代性越丰富,历史感才越鲜活
当然,这不仅是成都餐饮的新命题,也是各大菜系面临的共同命题, 同时也是山东、陕西、山西、河南等地方美食大省餐饮业面对的问题。
这些地方,百强餐饮企业每年都能评选出一堆。
这些地方,百强餐饮企业做出的产品都不差,都代表美食的一个高峰。
为什么走不出去呢?
就是品牌缺少现代感,管理不够精细化 。
其实地方菜走出去的,也有优秀代表。西贝的例子就不举了。我们来说说九毛九。
九毛九山西面馆,起家于海口,崛起于广州。在西北菜这个品类中,形成了北有西贝莜面村,南有九毛九的“双子星”品牌格局。
我梳理、对比了这两个品牌崛起的路径,其中一个共同点就是:在以地方特色挖到第一桶金之后,将门店升级为更具现代感的形象。
西贝去掉了剪纸老虎、土院墙等乡土元素;九毛九从定位山西老面馆,转变为大众餐厅。
△ 兼具现代与传统审美的店内场景
不仅如此,九毛九对新技术的拥抱也很积极。
早在2014年,他们就在深圳华侨城做了第一家无线充电餐厅。用微信扫码点餐结账,用手机支付来丰富支付方式;他们甚至还尝试着做了一些盲订、周边产品售卖、预购等动作,都取得了不少经验。
这些现代感,虽然带有试错的风险,却赋予品牌活力和张力。
因为中国餐饮都面临如何与时俱进,如何将传统进行现代表达的共同命题,谁前进一步,就可以收获无限惊喜。
而任何一点儿积极的现代感,都可能是巨大的差异化。
要知道,历史是锦上添花的东西。
对于一个城市也好,对一个餐饮品牌也罢,谁的现代性越丰富,谁的历史感就越鲜活。
否则,历史感只能沦为沧桑。