每到天冷的时候
一些爱心商家会纷纷做出善举
给快递员、环卫工人
或是无偿提供热水
或是免费提供休息的地方
为寒风中的他们送上一份温暖
但是朝阳区这个快餐店
明明门口立着爱心招牌
进店用餐时
却被告知活动已结束
而当环卫工人刚离开
店家又把牌子重新立了出去
环卫工人：门口立着爱心招牌，进店却被告知活动已结束
孟师傅是朝阳环卫清洁车辆厂的一名员工。平时，他驾驶清扫车负责鸟巢、水立方一带的路面保洁任务。他的家住在东五环外管庄路附近，每天起早贪黑，工作十分辛苦。大约半个月前，位于管庄路福润四季小区底商的“笑口福”快餐店引起了他的注意。
店家在门口醒目的位置立起了一块白底红字的招牌：“冬日暖心，外卖小哥环卫工人店内用餐一律半价”。牌子的下方特别注明早8点至9点、中午12点至下午1点，这两个时间段内不能享受半价优惠。
“经常从门口路过，每次看到这个广告，我心里都特别温暖，之前还和住在附近的同事说过，有机会可以到这家快餐店体验一把。”但让孟师傅没想到的是，19号临近中午，非店内繁忙时段，他来体验用餐时却被拒绝了。
“不是写着环卫工人用餐半价吗？”孟师傅不解，他询问店里的一位服务员。
服务员回答说：“活动取消了。”
孟师傅又问：“牌子这不是还立着呢么？”
服务员们无人言语。
孟师傅再次追问：“店长在吗？”
服务员告诉他，“出去采购了。”
这让孟师傅心里多少有点别扭：“没有活动还干嘛立着招牌？”
听到他的话，一名服务员转身走到店外，将牌子转了过来。
对于这次并不暖心的体验，孟师傅起初并未往心里去。他想，自己并非爱贪小便宜的人，店家的活动，解释权自然要听人家的安排，有这份公益心总是好的。但让他没想到的是，“剧情”很快就发生了反转，孟师傅走后不久，他的一位同事从这里路过，发现店家又把牌子转了回来，“半价优惠”的字样分外醒目。
听同事这么一说，孟师傅突然间寒了心，“环卫工作确实辛苦，但没必要拿我们当噱头！”
快餐店主致歉：系误会，服务员沟通不当
今天一早，笑口福快餐店的主管钤先生听说这件事后，向孟师傅表达了歉意，并表示昨天他确实不在现场，是服务员沟通不当导致了误会。
钤先生说，用餐半价的活动已经持续了半个月，当初做这个活动的初衷，一方面是快餐店8月刚开张，希望多增添人气；另一方面，考虑到外卖小哥和环卫工人工作辛苦，也希望能给他们带去一份温暖。
“全单5折，8元就能吃到一份盖饭。算上我们的人工，其实不够成本价。”钤先生说，自活动开展以来，每天这一项的营业额大约在300多元，来的绝大多数都是外卖小哥，非常容易辨识。孟师傅是到店的第一位环卫工人，因为他没有穿着工服，所以服务员有了一些误解。
他代表快餐店再次向孟师傅诚挚道歉，并欢迎孟师傅和工友们到店里用餐。同时，在今后的管理上，他也会再次叮嘱员工们，要把好事做好，细节服务到位。
冬季店家做暖心活动是好事，但一定要落到实处，莫把爱心当营销噱头，寒了大家的心！
