每一个打算进入餐饮的创业者,在开始之前,都应该深度思考一个问题,那就是自己为何做餐饮,我甚至认为,它应该是创业者考虑的第一个问题,这个问题考虑明白了,后面才不会走弯路,但遗憾的是,绝大多数餐饮创业者,在这个问题上的答案都不对,所以餐饮行业才有如此高的失败率和淘汰率。
针对这个问题,我曾经作为课题专门进行调研,参与调研的超过500人,问他们为何选择做餐饮,收集上来的答案五花八门,有些在我意料之内,比如觉得餐饮门槛低,入行较容易等;有些则超出我的意料之外,比如有人看到自己经常吃的餐馆在转让,于是他什么都不懂就接手经营。
面对这些答案,我能理解他们背后的原因,毕竟每个人的性格,年龄,出身,学历,背景等都不一样,要让大家有统一的认知是不现实的,既然如此,难道这个问题就这样各执一词么?很明显,这是不行的,我坚定不移的认为,所有餐饮创业者,都应该找到那个自己为何做餐饮的理由,而且,有且只有一个标准答案。
这个标准答案归纳起来,就是一句话:做餐饮是为了解决目标消费者自身无法解决的多样化餐饮消费需求。在这句话里,有几个关键词,他们分别是“解决需求”、“目标消费者”、“自身无法解决”和“多样化”,下面我们分别对几个方面做详细说明。
解决需求
任何一种生意,其本质都是为了满足或者解决某个需求,比如服装生意,是为了解决人们保暖和美观的需求;教育培训,是为了解决人们提升自身学识和能力的需求;交通工具的迭代,是为了解决人们出行的需求;餐饮生意,当然就是解决人们温饱和社交等需求。
市面上,几乎不存在不为了解决需求的生意,凡是不能解决需求的生意,都是不可持续的,会被历史所抛弃,好比算盘,曾经是为了计算而存在,但因为电子计算器的出现,算盘因为再也无法解决这方面的需求,就只能成为古董,扫进历史的垃圾堆。
基于这个原因,餐饮生意一定也是为了解决某种需求而获得存在的合理性,因此,作为餐饮新手,必须要明白这个道理,千万不能离开需求去谈创业,更不要动不动就自嗨,这里可能有人抬杠,会提出疑问:只要是开餐厅,不就是自动的解决消费者吃饭这个需求么?
目标消费者
没错,任何一个餐厅,只要做出菜品,它都是可以解决温饱这个需求,但问题在于谁来吃你的菜?你做面条也好,米饭也罢,都没问题,有问题的是:谁来吃你家餐厅做的这些菜品?这里就要牵扯出餐饮创业者最经常犯的错误,那就是:老板认为如何如何。
大家好好回想一下,你是不是经常听到这些话:我在某某地方吃到个菜,味道很巴适,拿到这里来开店,绝对生意爆满;我在某地旅游看到一家排队的店,去吃了味道很不错,我们本地没有,赶紧趁这是个空白市场,我们搞一个;我家某某亲戚做的菜那才叫好吃,如果把他的手艺拿出来,开餐厅憋憋赚钱……
看出问题么?上面的这些言论,典型的就是“我认为怎么样”,在他们创业之初,一切都是他自己的认为,他认为味道好,他认为别人在排队,他认为有个好厨师,他认为有个好地方出来了,但就是忽略掉一个最核心的:你认为再好的这些东西,它的目标消费者在哪里?你确定市场上的消费者全都和你一样的喜好?
因此,餐饮创业不是为了满足餐饮老板自己的需求,不要停留在自嗨状态,不要试图说服身边的人你这个东西有多么好,餐饮生意从来都不是靠身边的亲朋好友可以做起来的,正确的做法应该是去寻找到目标消费者,然后看看自己的产品是否能满足他们的需求。
自身无法解决
单纯就吃而言,消费者也有很多需求,在面对消费者的这些需求时,我们餐饮老板第一考虑的是什么,就是他们自己是否可以解决?一个消费者自己可以解决的需求,对你餐厅的依赖度就非常低,这样的产品再好都要慎重;反之,如果你家产品别人做不出来,那对消费者的吸引力就要大很多。
比如,有一个朋友曾经向我咨询,他想开一个专门做月子餐和孕妇餐的餐厅,他家在妇幼保健院这个系统有很强的关系,能通过妇幼保健院接触到这个城市所有孕妇和产妇,而且也能在妇幼保健院旁边租到合适的铺面,在他看来,只要他把产品的营养健康概念打出来,这就是一个包赚不赔的好生意。
听完后我问他,既然是好生意,为什么现在市面上没有这样的餐厅,或者即便是有,为什么没有一个大品牌呢?他说这就是来找我的原因,他就是搞不懂目标消费者这么多的好生意,为什么就没有一个代表性的品牌呢?我说原因很简单:孕妇餐和月子餐,她们在家里可以解决。
在国内,食品安全上的问题已经人尽皆知,年轻人虽然知道餐厅的东西不太健康,但仗着年轻的资本,可以随意挥霍身体,可是,一旦她们怀孕,会立即变得非常在意健康和营养,她们会条件反射的不相信外面餐厅的饮食,而把吃饭这个问题,更多的放在了自家厨房。
你说你是老母鸡炖汤,对不起,她们根本不相信你的说法,或者说,她们更相信自己农村亲戚送的老母鸡,以及她们到农贸市场去精挑细选的老母鸡,更何况,女人一旦怀孕,一般都会有老人搬过来和年轻人一起住,从衣食住行等各方面去照料孕妇,她们有足够的时间和精力去按照营销健康的标准为孕妇做饭。
因此,不管目标消费者有多少,也不管她们的需求有多大,一旦这些需求属于她们自己可以满足和解决,那围绕这些需求而做的生意,失败的风险就非常大,这也是为什么月子餐和孕妇餐没有市场前景的原因,当然,我那朋友确实也相信了,他最后选择放弃了这个“好生意”。
多样化
一个成熟的餐饮市场,凡是消费者自身无法满足的需求,市面上都已经有很多同行在为他们提供服务,那餐饮新手是不是就一点机会没有?或者换个说法,面对市面上成熟的消费需求,餐饮新手是不是只需要跟风就行了?什么火就抄什么,这样失败率会更小一点呢?事实并非如此。
消费者的餐饮消费并非一层不变,而是随时都在发生变化,在十多年前,人们的餐饮消费时吃饱为主,所以任何一个自助餐出来,只要价格合适,基本上都是人满为患,比如曾经成都的家家粗粮王,绿满家等,刚出来那会就餐的人简直是人山人海,但现在呢?便宜的自助餐风光不再,这个市场一片萧条。
为什么这样?那就是经济发展到现在,大家不再缺衣少食,消费者进餐馆不再是为了吃饱这一个目的,他们可能变得更在乎味道,更在乎环境,更在乎环境,更在乎服务,更在乎现场体验等,也就是说,哪怕是餐饮消费需求,也不只是吃饱这一个需求,而是多样化的需求,既涉及到物质层面,也涉及到精神层面。
因此,餐饮新手如果想进入餐饮,需要搞明白,自己到底是能满足消费者在餐饮上的哪一种需求,或者能同时满足哪几种需求,如果只能满足口味上的需求,那你如何与那些口味方面也不差的前辈?如果你能满足环境上的需求,那你如何确保自己的环境不被别人赶超?
综上所述可知,作为一个想进入餐饮行业的新手,首先需要搞明白的一个问题,就是自己为何做餐饮,而且,不能从自己的需求出发,不能是自己认为怎么样,因为每个人都有自己做餐饮的理由,每个理由说出来好像都没错,但这些答案无法帮助你降低餐饮创业的失败率,无法帮助你面对后面必然遇到的那些问题。
作为餐饮新手,没必要去想其他乱七八糟的开店理由,可以把所有的问题都聚焦到一个点上,不停的追问自己:我想要做的这个产品,它的目标消费者有多少?在哪里?他们为什么需要我给他们提供,自身无法解决么?我解决的是他们在这方面的某一样需求,还是同时满足几样需求?
如果这些对自己的追问找不到答案,或者答案全是否定的,那最好暂时放弃进入餐饮,要么等有明确的答案了再进入,或者重新去找到那些能给自己确定答案和信心的产品,这样就可以减少进入餐饮的盲目性,当然,同时也降低了自己在餐饮创业上的失败率。
这就是搞懂“为何做餐饮”的重要原因,当然,市面上也有很多没有任何准备就把餐厅生意做好的案例,但那很可能只是撞对了一次门而已,并不成为不需要思考这个问题的理由,而且,就算是开始什么都不懂也把餐饮做好的那些人,最后他们还是要回到“满足目标消费者自身无法解决的多样化需求”这条道路上来。
既然如此,何不从开始就弄明白呢?