一家川菜馆，主打菜品是酸菜鱼，无论口味品质都不错，也受到顾客的好评，但销量却上不去。
收到顾客反馈，这个酸菜鱼，两个人来吃，点一份不够，再加一个菜又吃不完。
而经过统计，至少一半的顾客都是两人同行，这就比较尴尬。
为了让顾客有更好的体验，就需要重新调整。可如何调整，直接增加分量，还是减少分量，还有没有其他办法？
这时候，就需要有一套高效完整的任务处理流程了。
怎么做？
1 确定谁来做，设置时间节点
做好准备工作。那么问题来了，谁来解决，什么时候解决，这就需要两个，定人、定时。
由谁来做，什么时候做，什么时候完成。
老板带头，后厨解决技术问题，服务员协助解决顾客需求分析问题。即可开始，一周内完成。
2 明确要达到的目标和面对的问题
点菜时顾客反映：
1、两人点一份不够
2、再加菜又会剩下
顾客怕浪费就转而点其他菜品。
目标：针对两人同行的顾客，他们能够点酸菜鱼且吃好吃饱，不要浪费。
3 头脑风暴，列出可能的方法
1、减少分量，降低价格
2、增加分量，提高价格
3、鱼分量保持不变，增加其他配菜，提高价格
4、酸菜鱼附赠冷品菜品，提高价格
5、会员优享点酸菜鱼获赠其他菜品，价格不变
6、……
尽量将所有的可能都罗列出来，不要怕乱，也不要怕麻烦，这是草稿。
画草图A4纸对着三次，再打开，就会有8个格子相出方法的人，不断问自己，如何调整。
比如，减少分量，降低价格，减少多少分量，减少鱼的量还是酸菜的量还是都减少，价格降低多少，是按比例降低，还是略降一点，还是多降一点？其他几种方法同样这么做。
参考其他人别的店里面，酸菜鱼是怎么做的，分量是多少，定价是多少，每家都有什么不同，区别在哪里，谁家卖得最好，顾客到他们那里都是怎么点的。
大部分时候你正在苦恼的问题，都是前人已经解决过的，都有完美的方案，只不过你暂时不知道罢了。把这些信息都搜集起来。
4 将所有信息方案搜集、投票
决定将前面的草图，以及别人的店是怎么做的这些信息全部放在桌面上，让大家都来看，这些细节上的点，谁认可谁画个圈标起来。
在所有人都画完之后，去除没被选中的，然后将选中的这些点组合起来，最终汇总成备选投票方案。
让所有人进行投票，只能单选。
最终，经过投票，胜出的方案是保持鱼的分量不变，增加其他配菜，适当提高价格，重新起个名字，配菜，增加黄瓜，土豆，冻豆腐，鹌鹑蛋、火腿肠，同时新品设置会员专享价，点新品可享受10%优惠，折后价格略高于原来的酸菜鱼。原来的酸菜鱼继续售卖。并同时上线团购套餐，团购套餐价格略高于会员折后价。
5 确定方案后，后厨试制
五、试制确定方案后，后厨进行了试制，第一次只做好后口味没什么问题，但在流程上，因为增加了鹌鹑蛋，需要提前煮制、剥皮，比较耗费时间，而且店里其他菜品也没有鹌鹑蛋，需要额外采购。
6 优化、改进
为了提升效率，将鹌鹑蛋更换为鱼蛋，冷冻成品，与冻豆腐一样只需要下锅略煮即可，速度快。
增加配菜后，同时需要增加调味料的量，需要进行量化，保证出品稳定。
7 邀请顾客来品尝，验证效果，满意才付钱
再次邀请顾客来，请顾客对新品进行品尝，如果顾客满意，就让顾客掏钱买下来，如果不满意，就不用付钱。邀请时候每个顾客可以带一个同伴来，每次5组顾客，分四次测试。
8 统计顾客反馈，二次优化
八、统计顾客的反馈，若付款率不足一半，证明产品有问题，根据顾客意见进行调整，若付款率超过一半，即表示产品已经满足需求，可以直接上架，至此，整个流程结束。
总结及提示：
1、做好准备工作
2、明确问题和目标
3、头脑风暴
4、决定
5、测试
6、优化
7、验证
8、二次优化
9、解决问题
这个流程，不仅适用于这个简单的酸菜鱼的问题，同样适用于解决其他问题。灵活变通的使用，一定会让你获得更好的效果。
验证环节的购买，可以给顾客说，如果觉得不错今天付钱了，这道菜就存在会员卡上，随时来都可以消费，没有限制。
这个环节根据自己情况而定，必须点是一定要掏钱，掏钱才是真正的认可，喊口号的都是看热闹的。 用这么费事吗？
用不用在个人，天资聪明能力强的，也许不需要这么麻烦。
但任何一个变动，都可能牵一发动全身，所以再改变之前的准备越细致，最终得到的结果就越有效。
还有人可能会说，问题和目标，不应该是酸菜鱼销量不佳，提升酸菜鱼销量吗？
这只是表象，更深一层的是酸菜鱼没有满足顾客的需求，一旦满足了，顾客自然会点，那销量自然就上去了。不用你强拉销量。
