5月19日，市民秦女士在长沙岳麓区银杉路上一家饭店吃饭时，遇到了令她意想不到的一幕：餐厅内一只狗正在舔食餐具。当时，服务员并没有制止，反而抚摸了宠物狗。秦女士对这个做法表示不满。
看到狗进入餐厅，并且“用餐”后，秦女士拍下了视频。视频中，一男一女带着两条狗坐在四人位上。女顾客当时在点单，男顾客则将水倒入餐碟，拿给两条狗舔舐。此时，正在点菜的服务员并没有制止，反而抚摸了宠物狗。
秦女士担心狗会携带细菌、寄生虫等，而它们舔食过的餐具餐厅会回收给别的顾客使用。事后，为了安抚秦女士的情绪，饭店送给了她一碟西瓜，但并没有对允许“狗舔餐具”的行为给出明确解释。
当时，饭店一名刘姓经理人说：“顾客带宠物狗一起进行消费，我们没有权利拒绝。”同时承认，对该行为没有及时进行制止，确实存在问题。
22日中午，记者来到事发饭店，千君醉柴房(银杉路店)用餐。饭店大门口，并无任何“禁止携带宠物入内”之类的告示。
服务人员拆开了“净卫坊”餐具消毒公司包装的餐具，然后又用热水将餐具烫了一遍。一名服务员称：“狗舔过的餐具已经被处理掉了。”
餐厅一名曹姓负责人称，之所以没有设置禁止宠物进入的告示，是由于宠物进店是极少数现象。对于客人的行为，饭店方只能去劝阻和完善措施，并不能强行制止。
曹姓负责人称，如果下次发现有顾客带宠物进店，“我们会专门备一些喂狗的盘子、碗，让客人去店外面喂”。
对于狗舔过的盘子，该负责人表示，已经于第一时间处理掉。
