2018年4月17日讯，上周五，市民郭女士在美团网“跑腿代购”上购买了两只烤鸭。接单时发现烤鸭包装极其简陋，部分鸭肉裸露在外，并且骑手(快递员)未按照她指定的门店购买，收到的烤鸭也没有任何票据。
郭女士怀疑商品被“李代桃僵”，担心商品的质量，随后向美团客服进行投诉并报了警。昨天，美团网给予郭女士全额退款，并对该骑手的信息进行了除名处理。
郭女士购买的烤鸭单价为每只257元，并指定骑手到全聚德烤鸭店和平门店购买。下单后，她向美团平台支付了25元的跑腿费。当骑手送货上门后，接单的郭女士母亲发现，烤鸭的外包装只用了一个塑料袋，并且烤鸭的腿部还露在外面。“感觉每只257元的烤鸭，和路边几十块钱的没什么区别。”她说。
记者通过美团客服了解到，“跑腿代购”服务目前只能在线支付跑腿费用，所购买的商品费用需当面交付给骑手。由于郭女士当时不在现场，确定家人接单后，就将钱微信转给了骑手。
回到家的郭女士发现塑料袋上的地址写着“北京王府井烤鸭店”，也未找到任何关于烤鸭的票据。随后，她向当时接单的骑手询问情况。记者在郭女士提供的聊天记录上看到，该骑手表示送单过程中把票据给丢了，并且该骑手还告诉郭女士，全北京的烤鸭在哪里买都一样。看着干巴巴的烤鸭，郭女士开始怀疑烤鸭的质量问题。当天下午，郭女士拿着烤鸭来到全聚德王府井烤鸭店，店内工作人员告诉她外卖的烤鸭没有每只257元的，并且从包装上也看不出是否为本店的商品，只能通过票据才能确定。由于购买的烤鸭是用来送人的，无奈之下，她又重新购买了两只。
据郭女士介绍，当她再次向骑手询问烤鸭到底是从哪里买的时候，该骑手竟然表示自己只是负责接单，送单的是另一个人。这让她更加匪夷所思：“一直觉得快递员不容易，但是这么不诚实的快递员能不让人很气愤吗！”郭女士觉得骑手的行为已经对她构成了诈骗，随后，她向美团客服进行投诉并报了警。
昨天下午，美团客服就郭女士反映的情况给予回复，将退还她消费的全部费用。记者从美团网工作人员那了解到，目前他们与该骑手已经无法取得联系，网站停止了该骑手的接单服务，并对其信息进行了除名处理。郭女士希望，通过自己的遭遇提醒广大的消费者，不要盲目接单，同时也希望相关网站平台和部门加大监管力度，为每一位消费者提供安全可靠的消费环境。
