1月30日，家住梁园区的吴女士因为遭遇办理储值卡后不久餐厅就关门的问题，向记者反映。她说，2017年12月初，她在神火大道天伦家具城北边(天伦小区楼下)的千寻餐厅办理了一张500元的储值卡。卡上还有三四百元余额，就发现餐厅关门了，并且挂出了转让通知。
吴女士说，在千寻餐厅贴出的转让通知上，有转让联系电话。起初拨打该电话联系餐厅负责人的时候，对方称将于1月4日左右退还储值卡里的余额，但一直没有兑现。
接受记者采访时，该餐厅负责人任先生表示，一定会给办理储值卡的顾客退还卡内余额，该餐厅有法人代表和营业执照等，是正规的餐厅，不会跑掉的。“但公司有规定，需等到春节后才能统一办理退款手续，到时会贴出相应告知，希望顾客再多给一些时间。”
前天，吴女士再次联系到记者，说千寻餐厅承诺在春节后办理退款，但迟迟没有兑现。
“多次前去千寻餐厅，始终看到的都是大门紧锁。”吴女士说，千寻餐厅的负责人没有联系她办理退款，也没有在餐厅门前张贴办理退款的通知。“之前说是春节后退款，现在春节已经过去快两个月了，为何还是迟迟没有动静呢?”
对于吴女士的求助，昨日上午记者再次通过电话联系到了餐厅负责人任先生。他称，目前正在处理餐厅开业的事情，预计5月份有望恢复正常营业。
“之前我们也贴出了通知，想给之前办卡的顾客办理退款，但城管不允许张贴通知。”任先生说，千寻餐厅所在的位置是严管街，城管部门对沿街的商铺管理很严格，不允许张贴各种通知。“不过我们一直在处理餐厅开业的事情，现在已经差不多了，等到餐厅开业之后，之前办理的储值卡都可以正常使用。”
任先生对记者说，千寻餐厅所在位置是严管街，对于餐厅的油烟净化有着严格的要求。“我们餐厅的油烟净化器达标之后，就能够开业了，目前正在处理，5月份应该能开业。”
随后，记者将千寻餐厅负责人的说法转告了吴女士。她感谢记者的帮助，希望餐厅开业遵守承诺，不要因自身的原因而损害消费者的合法权益。
