一碗鸭血,让海底捞和巴奴的“暗斗”变成了“明争”。
都说后起之秀巴奴“叫醒”了海底捞。可是,海底捞真的“醒”了吗?
鸭血之争
海底捞和巴奴在局部市场的“贴身肉搏”,早已不是新闻。。但两个品牌第一次通过官方渠道公开“针锋相对”,这还是第一次。
这一仗是从一碗鸭血开始的——
9月23日,海底捞官方微信推文《为什么海底捞只卖血旺?》,并且在提要里表态:“我们是认真的。”
在这个文章里,海底捞把鲜鸭血和血旺进行了对比,说鲜鸭血“虽然好吃,质量却很难把控,很容易出现细菌超标”,落点就是,还是要吃血旺啊。
很快,巴奴做出“反击”,推文回应:《巴奴为什么能卖鲜鸭血?》。提要也不甘示弱:“我们更认真。”
在这篇文章里,巴奴详细展示了鲜鸭血的前世今生,证明鲜鸭血不仅好吃,而且安全。
标题、提要针锋相对,连句式都一模一样,让一众围观同行笑而不语:这场商战,越打越“精彩”了。
单纯从一碗鸭血来看,似乎都是在维护消费者的利益。
但是,当我们拉长时间轴,从两者的产品竞争来看,不难发现,海底捞在有策略地“围剿”巴奴。
产品之战
双方火药味十足。
不明真相者会认为,又是巴奴为了出名,在挑衅海底捞。
其实不是。这次挑衅的,是海底捞。
自从今年3月份,巴奴“复活”鲜鸭血这个招牌菜之后,鲜鸭血已经成为仅次于“毛肚”的必点菜,回归菜单一个月,就卖出56000份。由此,可以知道海底捞此招的杀机。
更让巴奴无法淡定的是,巴奴大多数的“招牌”和“爆品”,都被海底捞一一“学”了过去。
巴奴推毛肚,海底捞也推出毛肚; 巴奴推绣球菌,海底捞也推出绣球菌;巴奴上红皮土豆,海底捞也推出红皮土豆;巴奴上笨菠菜,海底捞也推出笨菠菜……
江湖有笑谈:有了巴奴,海底捞一不用看路,跟着巴奴跑就行了; 二不用搞产品研发,看巴奴的菜单就可以了。
事实上,在巴奴挑战之前,海底捞在产品上的市场表现的确有“失神”之感。有文章说,海底捞甚至在南方市场推出了早茶。
但是,被巴奴一挑战,海底捞一下子被叫“醒”了。
竞争对手在侧,不敢不奋进。越是巴奴布局的地方,海底捞越不敢放松。有人笑言:为什么海底捞河南市场做得好?因为有巴奴帮张勇“管”着!
经过三年的暗斗,在双方在菜单上,形成了有意思的格局:巴奴有的,海底捞都有。巴奴没有的,海底捞还有。
海底捞强大的“学习”能力,一下子就拉低了巴奴的“产品竞争”优势。
实话说,招数非常狠。毕竟,鲜鸭血是巴奴手中仅次于毛肚的王牌产品。
因此,如此形势之下,巴奴不得不出手保护“核心优势”。就像我们看到的,果断反击海底捞。
“老大”之思
其实,站在商业竞争的角度,海底捞的“学习”策略,绝对是“防御战”的经典之作。
但是,做为本土餐企NO.1的巨头企业,海底捞的格局仍然需要再拔高。
一个领袖级公司,真正应该做的,是如何引领行业发展。
2008年以来,餐饮业发生了巨变。
目前的餐饮业,以规模论,大哥是海底捞,二哥是西贝。西贝自2013年以来,做了一些探索,甚至试错——
先是历经几次品牌定位,锁定“西贝莜面村”;完成品牌升级之后,又引入“明厨亮灶”,又开始折腾产品,倡导绿色餐饮,提出“非常好吃战略”;2016年开始,又蓄势“中餐国际化”,请来香港、日本和德国的大厨做新品研发…… 甚至提出“10W家”计划。
而老大海底捞呢?
我们看到的更多是资本方面的动作。比如他们的供应链公司上市,投资海盗虾饭等副牌,引入咨询公司华与华,等等。
而在餐厅运营方面,品牌形象升级,目前效果尚有待观察;火锅外卖做得早,却没有做出足够的影响力;方便火锅,也是一个跟随者……抛开资本市场,回到餐厅,除了曾经的服务,很难找出海底捞“主动”对行业的号召和引领了。
客观地讲,相比之下,巴奴为行业贡献了更多方法论。
在产品上,在巴奴的推动下,毛肚已经跻身火锅菜品的“头牌”。
在品牌上,巴奴通过品类细分、菜单升级、门头升级、食材升级,为同行提供了方法论,并引发了减菜单、改店名的热潮。
在场景上,巴奴通过明厨亮灶,一店一景,为“餐饮如何进行消费升级”提供了参考。
在行业发展上,杜中兵通过多次分享“产品主义”,影响了一批餐企。2017年2月,餐饮行业的一次年会上,5个获奖名单,“产品主义朋友圈”企业占了4席。
……
回到这次鲜鸭血之战。
商场如战场,只要不违法,动用任何手段都无可厚非。但就产品维度而言,如果真心为了消费者,更高明的做法,应该是用自己百亿级的影响力,去改善、提升或创新产品 。比如巴奴,在行业提倡绿色毛肚,用健康黑毛肚逼退漂白的白毛肚。
行业之变
当然,我们并不是要贬损海底捞。
在中餐当前的管理水平之下,海底捞无论规模、标准化、现代化管理,都让人佩服。
但是,这也意味着,能力越大,承担的期望值和责任也越大。
特别是随着新餐饮的崛起,行业老大 除了自己积极地寻求新业绩,更应该“主动地”承担更多行业责任,为行业发声,为餐饮人指明大方向。
之前,内参君曾经预判,“从海底捞张勇开始,餐饮业真正进入企业家时代。”
然而,现实中,除了服务,我们所能看到海底捞引领行业的作为,似乎不多。
明厨亮灶、产品主义……在餐饮业急速变化之中,西贝、巴奴乃至一些后起之秀的行业贡献已经远远大于海底捞。
这是一个老板的觉悟,更是商业文明发展的必然结果。
但是,时代给予的机会,你不抓住,就会让别人抓住。
最后,还是希望海底捞这头“雄狮”更快地、真正地醒来。
因为新中餐的未来,绝不只是眼下的市场,新中餐的未来征程是星辰大海!