近年来,外卖事业如火如荼,它成就了一批踩在风口上的餐饮人,当然也拍到了一批。很多餐饮人盲目追求订单数量,那么订单多就一定赚钱么?不一定!有的餐厅在线上玩得轰轰烈烈,可最后一算利润却傻眼了。
外卖市场不同于实体餐厅,顾客的比价行为会更加明显,因为同样的菜品,只需要在手机上点一点,就可以对比出不同的价格。因此,如何才能在外卖定价领域既站住竞争优势,又获取合理利润是每个餐饮人值得思考的问题。
定价的“小心机”里往往有“大文章”,它涉及到外卖的菜品选择、结构搭配、定价策略等方方面面,想要外卖做的好,把菜品研究透彻是首要。
找准产品不盲目
引流菜
又叫“爆款菜”,是目标客户普遍喜欢的选择,就是能够普遍引起顾客关注,性价比较高,利润不高的菜品。主要作用在于增加销量人气、宣传品牌、带动整体的活跃度。
利润菜
引发关注过后,利润菜的销售才能真正帮助餐厅盈利。在实体餐厅中,我们可以在菜单上标注“店长推荐、招牌主打”等字样,而在外卖市场,利润菜需要老板精心设计,并搭配组合,实现营销。
活动菜
可以用来当做特价菜,这种类型的菜品是为了满足对价格敏感的客户群体,这类客户虽然带来的利润少之又少,但可以增加餐厅的活跃度,提高好评等。
形象菜
这类菜品在菜单中的占比较少,主要用于提高顾客对餐厅的信任,满足更高消费层次的需求,成本和售价都不低,不在于销量多高,像一个无形的“高门槛”,拔高餐厅格调。
巧妙搭配有心机
大小份对比
举个例子,一份锅包肉,正常的价格是40块钱,我们可以适时推出小份,卖23-27元。“小份”给人的感觉像是一半,但价格超过大份的二分之一。这样的搭配,一方面让顾客可以灵活选择,更重要的是,给顾客一种暗示——还不如多加几块钱,买大份的。
“麦肯”的第二杯半价,从综合成本上来讲,第二份是暴利,无非多了一星半点的食材成本。但是通过和第一杯进行捆绑,反而让顾客有了分享感和参与感,似乎没有买第二杯,反倒是吃亏了。
特色+特价的绑定
如果你的产品里,有那么一两道,是别家不具备而且经过市场验证十分受欢迎的,那么恭喜你,可以将其作为盈利菜品。每个餐厅都应该有两把刷子,原创也意味着无限的利润空间。用特价爆款菜来吸引流量,并搭配特色菜和原创菜品,两相结合才行。
顾客在选择产品时,如果觉得今天点的菜品都很划算实惠,反而会心生“冲动消费”的欲望,暗示自己还有消费空间。
单品和套餐的转换
如果只卖单品,无疑是成本最高的售卖方式。在菜单设计、营销策划上,要想办法向顾客透露“套餐价格<单品+单品的信息”。一般来说,单品类菜品,比如肉夹馍,可以通过爆款+高毛利菜品进行搭配。
套餐组合可以帮助很多顾客解决“选择恐惧症”。在推出新菜时,老菜+新品尝鲜套餐,不至于让顾客太冒险,又能顺利将单品转化成套餐。
优化策略稳获利
1、基本定价套路
同行定价法
常见的定价方式是参考同行竞争商家的价格,将这个价格作为自己定价的基准线,然后根据自己的产品成本以及商圈消费水平,在基准线上下调动定价。
成本定价法
定价=成本+正常利润。正常利润是指在行业内,这个菜品或这个品类的一般利润。这种规则下得出来的定价能够保证你在店铺运营方面不会赔钱。
2、进阶定价套路
非整数定价法
品质一定的情况下,价格越低顾客的关注度越高。利用非整数来给价格蒙一层面纱,让价格看上去比较低。
美团的19.9元套餐的活动,用的是这个规则。零数和整数实际相差并不大,但是他给消费者传达的信息却不是一样的。19.9元就是十几元,20元就是“20多元”。
统一定价法
你是不是也看过这样的定价,这可不是老板偷懒,而是满满套路啊!
顾客看你家的店铺,做出选择的时间越长,流失的可能性越大。顾客犹豫的因素无非是两种,菜品,价格。同类菜品价格一致,就少了一个纠结元素。统一价格法的规则是同类比较接近的套餐或菜品,用一个价格。
当然,定价菜品的单价时也要综合考虑外卖店的满减设置。
3、进阶满减套路
第一档是吸引顾客进店的关键,那第二、第三档满减就要“唆使”顾客凑单,提升客单价了。
例如甩手掌柜合作品牌盛香亭设置好单价和第一档满减(满20-10)后,要确保顾客点一个主食(拌面)+小菜(招牌鸡爪)就能享受第二档满减,再加一个饮品就能享受第三档,这样就能吸引顾客在满减中无法自拔了。
笔者认为,外卖市场是一场马拉松,目前才刚刚出现消费升级,这需要商家给自己留出够大的利润空间,在产品定位、菜品定价、财务杠杆等多方面做好背书。但是菜品定价的过程也是相对比较复杂的,即便在完成初始定价之后,也要对市场进行长期的跟踪了解,根据对市场和产品的了解加深,也需要不断对价格进行重复、细微的改动。