被人津津乐道的匠心精神,
比比皆是的本土百年企业,
全世界最多的上市餐企……
虽然日本国土面积只有我国云南省大小,总人口约1.27亿。但在如此狭小的地域中如何做得更大更强,最好的选择就是进行多品牌运营 。
今日主角——钻石集团,是日本特别的存在,虽然还算“小鲜肉”,但实力和后劲却不容小觑。目前它有439家门店,在业内有“100个业态100家店” 的传奇故事。跟着记者,一起来剖析强大企业背后真正的力量。
100业态100家店
日本钻石集团,目前在国内餐厅有365家,娱乐场有53家,海外餐厅有6家,总共439家店,其中直营店424家店。
放几张图,感受一下它的部分餐饮品牌:
凡尔赛的猪
▲直营店5家,从装修风格到料理,到处都有小猪模样,还有世界各地的红酒。
Zetton
▲目前有64家直营店,通过餐饮活跃街道,培养新的市街文化,把公共设施开发事业和商业店铺开发事业作为主要事业推进。
五岛人
▲和有“九州食材的宝库”之称的长崎县五岛市一起开发的新业态;作为第一个五岛市的“公认居酒屋”在东京传递五岛市的魅力,目标是增加五岛的知名度,促进岛产食材销售渠道。
美食米门
▲高级和食,严选食材,店内气氛超群。
山手线沿线有247家店,这是自己人打自己人吗?
“虽然沿线集中开店,但每家店的业态、人均单价,使用目的都不同,不仅避免集团内的竞争,还可以实现一个相乘的效果。”
品牌分散在各个价格带,保证客人回流率;
品牌多样化,各层客人的需求都能满足;
让相邻3家不同品牌店铺共用一个厨房,增加经营面积。
每个品牌的推展方针,也是有差异化的:
中间价格带居酒屋——连锁店经营,扩大分店数
高价格带居酒屋——开店少,选址严格
西餐咖啡——选址商业区和小型区域,采取连锁店经营
顶级餐厅——严格选择适合品牌的地区,个店经营,不开分店
多业态的管理体系
物流
面对如此多的业态,如何构建健全的物流体系,也是亟待解决的问题↓
积分制度
每家店会设定里程(积分),只要是预约的客人都可以自动得到积分。然后客人为了使用积分,还会再次回头,即使不来还可以用积分交换物品(目前集团也在考虑不用预约就可以获得积分了)。这个积分制度也被引进到了股东福利制度。
新人研修制度以及各种社内技能检定:
DDG优秀服务奖:从本公司正式员工,临时工中选出“服务之星No.1”
高级烤鸡串店今井屋烤串大赛:选出“烤串No.1”
设有九州热中屋鲭鱼检定·饺子检定
近代的教育系统——全店使用ipad-mini
通过电子化交流,让集团员工技能提高
员工简历电子化,系统管理;举办了64回“YOSAKOI”活动
此外,还贴心得设置了全年无休的电话客服中心 ——365天,每天8点~23点,正式工2名,临时工约30名(12月繁忙期高达40人)。
消费需求的变化,为企业转型升级指明了方向。
“不要把鸡蛋放在同一个篮子里” 的投资哲学,更容易让餐饮人坚信,在这样一个快速发展的餐饮时代,单业态向多业态发展是企业灵活应对时代发展的必然选择。