实验性试错、超快速迭代、“燃”力投入……麦香村以天为单位不断变化,走过了从开业到基本定型之路,营业18天之后,贾国龙带着“基本定型”的麦香村走上了前台。
如果说此前麦香村在三里屯低调开业让外界猜测不已,那此次发布会则是贾国龙和他的团队对麦香村“试验田”的首次深度揭秘,从品牌、环境、菜品、运营等方面直面外界质疑。
现在就来看一下这个充满了“变数”的案例给餐饮界带来了哪些启示?
经历了试错、迭代、频繁动作的 18 天,麦香村在品牌、产品、环境、logo、人员等各方面迭代基本上已经成型。
而贾国龙更是发出豪言,“麦香村今年要开出21家门店,到2020年要开1000家店,将来要开10万家!”那么,他的底气来自哪里?
快速迭代能力
要说麦香村在开业不到20天的时间,带给人们最大的印象,那就是“变化太快”。
首先从一开始就“突然而来”,6月3日还是一家卖焖面的店,7月1日“变脸”成麦香村开业了,随即而来的就是各种变,门店开开关关,菜单换来换去……
1、18天产品成型
从7月1号试运营,到7月18号菜单颠覆了四版,快的时候甚至以两个小时为单位不断地变。“做过8大菜系,用过的设备放了5大帐篷。厨房拆了5次,建了5次……”
麦香村1.0版菜单上包罗了八大菜系,小碗菜、小锅焖面、手抓饭,杂粮点心......一共有 38 个 SKU 以及 4 种套餐的组合,非常“丰富”,并且菜单之外,麦香村还准备了 30 - 40 款备用产品。
没几天2.0版上线,手抓饭和杂粮点心先后下架,燕麦面受到重视,继而细化出油泼面、焖面和汤面 3 个系列。杂粮点心中,枣糕、黄馍馍等产品被砍掉,肉夹馍被留下。
又过几天,麦香村闭店内测后,3.0版菜单诞生,这版里备受关注的小碗菜系列也全被下架。
直到现在的4.0版菜单:主打油泼面系列、臊子面系列、肉夹镆系列,配一些小吃。至此产品结构基本成型。
2、场景历经3个时代
在空间场景体验方面,麦香村也经历了三个时代,第一代是莜面工坊时代,当时还是“前身”燕麦面品牌。
从2015年11月动工,到2016年1月8日验收,一个招牌改了5稿,9月20号燕麦面进行封测之后贾国龙感觉“太端”而关店。
第二代是麦香村三里屯店,6月3号贾国龙召集所有的部门宣布7月1 号麦香村开业,那时候原址店面还在正常营业卖焖面。不到一月的“神速”执行之后,麦香村准时开业。
然后营业了12天之后,突然关店了。停业的6天, 7月18日再开业,又换了一个形象。从VI色彩、员工服装、餐桌二维码、电子餐牌、 Logo 投影灯等各种环境细节上又有了各种变化。
(更加具有明确指引性)
(增加了电子餐牌、 Logo 投影灯)
不可否认的是,这种不断迭代、快速试错的能力,考验企业运营系统的纠错修正、不断否定自我打破认知边只的能力;也正是与消费者磨合,与员工磨合,与供应链磨合,在市场检验中不断探索自身定位与方向最有效的方法。
组织保障的能力
麦香村三里屯店,面积不过60多平米,却配备了21名员工。其实,这21名员工,都是西贝孵化的小老板。
他们都是从西贝13个分部当中选拔出来的种子选手,当中有部长、有经理、有厨师长,还有档库主管。
其中一位创业店长还是13个分部中的副总,营运负责人,分部利润可分6%,基本工资30万,年收入200万以上。
收入很高、职位很高,为什么加入麦香村?首先是对个人赋能!其次与西贝合伙人制度和分利制度有很大关系。
1、个人赋能点燃梦想
创业店长这么说:“我对店长没有兴趣,我只对创业小老板有兴趣,我想创业。原来在分部我职位是挺高,但是做营运的工作更多是执行和面上的事,我不能驾驭全面。我很想独当一面,看看自己行不行,所以我想跳出来挑战自己。
当问到这样连择成功的机会大吗?她说:说实话我不知道会不会成功,但是我现在快40岁了,必须得自己想明白、必须得赶紧折腾,否则我就会有安逸于现状的状态。
我不管成功与否,最起码我能让自己以后不后悔,能给我儿子树立榜样。
可以说,这就是强大企业文化感染下的自我赋能,发自个体内心的自驱力,强烈的使命感驱动自我价值。
相信21位员工也是自我赋能点燃心中的梦想,去做西贝“好汉”以实现10万+愿景!
2、合伙人制度
众所周知,西贝在团队组织力打造方面实行“创业分部”制度,共设置13个创业分部,以每个分部的总经理为核心创建,甚至分部名称也以总经理名字命名。
13个创业分部打破了传统企业按地域划分的方法,即使在同一区域,也可以有两个创业分部同时开展业务。
但这种业务开展,一定是在总部协调选址下的良性竞争。这个“创业分部”,被贾国龙称为可以放进哈佛商业案例。
而在麦香村项目启动之时,西贝又提出了“好汉工程”, 让更多的西贝员工能够分享平台的发展成果,如此来保证人员动力,冲刺10万家的目标。
“在未来十年,西贝至少要成就100条好汉。”贾国龙如是说。
所谓“好汉”,就是能帮助1000名员工创造更好的喜悦人生,他们收到了好汉的帮助和爱,并感激你,那你就是一条西贝好汉。
围绕“好汉”,将来会有三种人受益:
一种是“好汉”的成就人,说白了就是好汉的训练师。这种人可以通过成就别人成为好汉,而实现自己的人生和职业目标。这种人,往往是西贝职能总部的人,是培养可以“带兵千人”的好汉;
一种是追随“好汉”的人,也就是好汉的“千人”之一的追随者。通过跟随好汉奋斗,而实现自己的职业人生目标;
还有一种,就是“好汉”。好汉需要在好汉成就人的带领下,学习“带兵千人”技能,更要通过满足、成就“千人”的职业人生规划,来实现自己的人生目标。
说白了,“好汉工程”就是给原来企业中的导师制度设置了一个“军令状 ”, 让签署军令状的“好汉成就人”、“好汉追随者”、“好汉”,将成就他人的人生职业规划与自己的人生规划相挂钩,从而实现一个互帮互助、共同进步的团队连接。
3、分利制度
西贝的每一个创业团队,都是西贝的合伙人,拥有分红权。
在贾国龙看来,“组织力强的公司很多,但是员工的参与度就不一定,能不能调动基础员工的动力,其实就是分利问题……把利分出去,分下去,让干活人、担责任的人获得更多收入。”
在“最大程度的股权下放“理念下,麦香村的分利制度是:拿出30%的股份放到一线,让创业店长一年的收入,薪酬加分红能上20 万。
要正视的是,快餐与正餐不同,小贵的西贝莜面村以品质和体验俘获大量中产阶级,但40元客单价是快餐的生死线。
切换赛道的西贝能否实现中式快餐大规模连锁的梦想,现在仍未可知,不过麦香村这块“试验田”所采取的不断试错、快速迭代、内部分利激发动能等一系列打法,在探索连锁快餐品牌的路上确实极为亮眼,也具有参考意义。