众所周知,任何人都能在大众点评上随意发表对商家的评价,没有任何限制。这不仅造成了大众点评上虚假评价泛滥的问题,甚至还让它成为了商业攻击的工具。
最近,主持人孟非在南京开的火锅店“黄梁一孟”就在大众点评遭遇了这样的情况。
打开“黄粱一孟”在大众点评的评价页面可以看到,有不少用户吐槽餐厅“太贵”“太难吃”。
然而,这些差评几乎都用了推测性的语气,有的甚至是人身攻击,和餐厅本身没有关系,而且大部分评价都没有照片,用户名也是由类似网络水军的字母和数字,可信度非常低。
孟非的餐厅开业的时候,有不少媒体用“一份肉398”为标题炒作,但实际上,餐厅既有398元一份的牛肉,也有78元一份的牛肉。说“太贵”显然不科学,至于口味,那就是仁者见仁智者见智的问题了。
孟非对此非常愤怒,回应道:“只有吃过饭、付过钱你才有资格说它贵不贵好不好,你都没吃过,你有什么资格说!”
他还提到,相比之下,支付宝上的口碑的评论就真实性高很多。因为在口碑上,只有真的用支付宝结账的人,才能发表评价。也就是说,评论的人都是真的吃过这家餐厅的人。
打开“黄粱一孟”在口碑上的页面,可以看到大多数评价都附带照片,虽然也有一些失望的声音,但总体来说,确实要比大众点评上的评价客观多了。
不少人出门消费前都会参考这些应用上的点评,可以想象,如果有商家利用水军来给自己刷好评,或者给竞争对手恶意差评,都会给商家和消费者带来困扰,甚至直接的经济损失。