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五个小故事看什么样的考核机制最有效

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-04-06
核心提示:PDCA循环又叫戴明环,由美国管理专家戴明博士首先提出,是英语Plan(规划),Do(执行),Check(考核)和Action(行动)四个词首字母的组合。
   PDCA循环又叫戴明环,由美国管理专家戴明博士首先提出,是英语Plan(规划),Do(执行),Check(考核)和Action(行动)四个词首字母的组合。
 
  其中考核的功效可从如下5个故事中可见一斑
 
  降落伞合格率的考核
 
  二战期间,美国空军降落伞的合格率为99.9%,这就意味着从概率上来说,每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。
 
  厂家负责人说他们竭尽全力了,99.9%已是极限,除非出现奇迹。
 
  军方(也有人说是巴顿将军)就改变了检查制度,每次交货前从降落伞中随机挑出几个,让厂家负责人亲自跳伞检测。
 
  从此,奇迹出现了,降落伞的合格率达到了百分之百。
 
  考核改变结果
 
  英国将澳洲变成殖民地之后,因为那儿地广人稀,尚未开发,英政府就鼓励国民移民到澳洲,可是当时澳洲非常落后,没有人愿意去。英国政府就想出一个办法,把罪犯送到澳洲去。
 
  这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题,另一方面也解决了澳洲的劳动力问题,还有一条,他们以为把坏家伙们都送走了,英国就会变得更美好了。
 
  英国政府雇佣私人船只运送犯人,按照装船的人数付费,多运多赚钱。
 
  很快政府发现这样做有很大的弊端,就是罪犯的死亡率非常之高,平均超过了百分之十,最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七。
 
  政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率,包括派官员上船监督,限制装船数量等等,却都实施不下去。
 
  最后,他们终于找到了一劳永逸的办法,就是将付款方式变换了一下:由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲,才能赚到运送费用。
 
  新政策一出炉,罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右。
 
  后来船东为了提高生存率还在船上配备了医生。
 
  抽水马桶的清洁标准
 
  某日本高级酒店,检测客房抽水马桶是否清洁的标准是:由清洁工自己从马桶中舀一杯水喝一口。可以想象,这样的马桶会干净到什么程度。
 
  粥的分配制度
 
  七个人住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不够的。
 
  一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个。
 
  于是乎,每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。
 
  后来他们开始推选出一个口口声声道德高尚的人出来分粥。
 
  大权独揽,没有制约,也就会产生腐败。大家开始挖空心思去讨好他,互相勾结,搞得整个小团体乌烟瘴气。
 
  然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。
 
  最后想出来一个方法:轮流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。
 
  为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均,就算不平,也只能认了。
 
  大家快快乐乐,和和气气,日子越过越好。
 
  互助与共赢的天堂
 
  有一位行善的基督教徒,去世后向上帝提出一个要求,要求上帝领去参观地狱和天堂,看看究竟有什么区别。
 
  到了地狱,看到一张巨大的餐桌,摆满丰盛的佳肴。
 
  心想:地狱生活不错吗?过一会儿,用餐的时间到了,只见一群骨瘦如柴,奄奄一息的人围坐在香气四溢的肉锅前,只因手持的汤勺把儿太长,尽管他们争着抢着往自己嘴里送肉,可就是吃不到,又馋又急又饿。上帝说,这就是地狱。
 
  他们走进另一个房间,这里跟地狱一般无二,同样飘溢着肉汤的香气,同样手里拿着的是特别长的汤勺。
 
  但是,这里的人个个红光满面,精神焕发。
 
  原来他们个个手持特长勺把肉汤喂进对方嘴里。
 
  上帝说,这就是天堂。
 
  不同的人,对相同的考核制度,也可以产生不同的文化和氛围以及差距巨大的结果。
 
 
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