质量经理面试常见问题实例
■你对这份质量经理的工作有什么样的期望？
我拥有十多年的质量管理工作经验，所以在质量管理方面深知不同的企业有不同的文化，不同的行业对质量管理的要求不同。如何开展质量管理工作，是需要跟公司的具体状况相结合的。如果我能成功应聘到贵公司这个工作，我想开始时必须尽快熟悉公司的质量流程及质量管理水平，根据不同的水平来确定不同的工作内容。
●要点介绍：
1、这个问题是考验你业务水平的一个问题。
2、一定要充分表现出你对质量管理的最深层次的理解。
3、这个问题是没有标准答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司里展开时有具体可执行的思路。
4、这个问题切忌泛泛而谈，可以简短但要言之有物，如果对方就你提出的一些概念进行深入询问时要有心理准备。
5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力的印象。
■你觉得要获得质量管理工作成功需要具备什么样的特质及能力？
质量管理有其特殊之处，一方面质量管理有非常强的理论基础例如ISO9001和六西格玛技术，另一方面又有非常强的实践性，所以作为一个好的质量管理人员必须同时具备两项技能：一是要善于学习新的知识和理论，另一方面又必须能够深入实践，将所学习到的理论知识与实践相结合，这样才能够成功。就性格而言，质量管理人员既要原则性强，又要具备一定的灵活性，无原则性不能完成质量体系的正确实施和彻底贯彻，无灵活性无法正常开展工作。
●要点介绍：
1、对于这类应聘任何职务都万能的问题，回答的时候要具体，办法就是尽量往“质量管理”方面去靠。
2、回答既要符合质量管理原理，又要上升到理论高度。
3、想办法说一些较深的理论，让对方有“听不懂”的感觉（一个人对于不懂的东西往往很难评价，同时会比较尊重）。
■你觉得质量经理的工作内容究竟是什么?
我觉得,作为一名质量经理来说,要负责整个公司的质量体系的运作和提高,这包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等几个部分。同时，还要管理整个品质管理部门的正常运作，包括人员的管理和日常事务的管理。
●要点介绍：
1、作为“质量经理”，你当然要非常了解自己该干些什么。
2、上面的介绍相对而言简单了些，你可以稍加详细地说一下，还可以卖弄一些专有名词，引诱对方来询问以展示自己的业务能力。
■请叙述你―――一个质量经理一天的工作情形。
每天早上我会提前大约20分钟去上班，在上班前做一些准备工作，这些准备工作包括提前思考一下今天工作的重点和顺序，做一下当天的工作计划等。然后就是首先处理头一天遗留的工作，查看自己的邮箱，审批前一天的相关报表，然后按照计划展开当天的工作。一般我把工作从两个角度进行分类，一种方法是分为非常紧急的、一般紧急的和不紧急的。另一种方法是分为要下属做的、需要自己做的和需要上司协助的三类。通过不同的分类对不同的工作进行处理。有时还要处理一些突发事件。一般下午下班前20分钟左右我会按照早上的计划再进行一次总结，哪些工作已经进展到什么程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果没有什么特殊原因，我就会下班了。
●要点介绍：
1、这个问题一定要回答得具体、充实。
2、一定要强调自己做事的计划性。
3、要表现出自己缜密的思维逻辑。
■如果你有机会重新选择,你会选择不一样的工作领域（就是不从事质量管理）吗?
应该不会。因为就我个人来说我认为我是比较适合做质量管理工作的。因为我的性格有两个特点，一是善于将理论与实践相结合，而质量管理刚好既具有非常强的理论性，又需要掌握很多的实践技巧。我的另一个特点是比较坚持原则，这一点对于质量管理来说也是非常重要的。所以我一直认为自己是一个天生的质量管理人员，如果让我重新选择，我可能还是会做质量管理。
●要点介绍：
１、一定要说“不会重新选择”。否则的话就等于告诉对方“我不喜欢现在的工作”。
２、要以充分的理由告诉对方你为什么会喜欢你现在的工作领域。
■请谈谈质量管理工作中令你感到无力的是什么?
质量管理中我最感到无力的地方是有时候很难取得上层的支持。每个公司都明白质量问题对公司的重要性，但当质量和产量有冲突时，有些公司人员会不自觉地向产量屈服。如果这种观念渗透到公司企业文化深层的话，做起质量管理就会有些无奈，似乎质量管理部门是在跟整个公司的利润作对。
●要点介绍：
１、你谈的问题一定要是质量工作真正的难点。否则会让人怀疑你的工作能力。
２、不要过多地抱怨，要适可而止。否则会让面试官反感。
■对于一个比较难判断的质量问题，你如何做出决策?
这是一个很大的题目。简单地来讲，在一个比较大的决策前，我会召集相关人员，利用头脑风暴法收集所有可能的决策。然后再利用力场分析方法，将每一个决策的优点和缺点分析出来，并进行打分，将最后的决策挑出来。当然，在这个过程中有时要用到一些决策分析技术。
●要点介绍：
1、“决策”一词是管理学术语。所以回答要符合管理学原理。
2、因为你面试不是普通的管理职，而是“质量经理”，所以还是要尽量往质量管理上靠。
3、抛出几个“力场分析”“头脑风暴法”等术语做诱饵，引诱对方询问。
■如果你接到一通客户的质量投诉电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？
我想这确实是一件很难处理的事情。我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因，我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解，同时必须以诚恳的态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限，这样客户一般是能够理解的。当然，自己做出过的承诺必须按期完成，诚信是第一原则。
●要点介绍：
1、这其实是在考察你的沟通技巧，而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。
2、加答要符合质量管理原则。没办法，平时多积累一些吧。。。。。。
上述面试题目与答案对于每个质量人都有帮助，这只是面试内容的一部份，一般面试质量经理的，都 是公司高高层，如副总、老板一类的人，都有招的，你要想面试品质经理成功，一定有过人的现场发挥能力、应变能力、表达能力，当然，专业的质量技能、实操经验和管理水平一定是必要的。
质量工程师面试常见问题实例
Q1.简单介绍下自己目前的工作内容及重点。
【解】这个问题是面试中最多，也是面试官提的第一个最多的问题，通过这个问题在面试官了解你的同时，你也能充分展现自己。我觉得在这个问题上我们要注意：把自己精彩的一面展示给面试官的同时，也可把自己的一点矛盾或困惑甚至在工作中的一点无法解决的问题一并说出。这样给面试官才能觉得你并不是一个完人，而是个实事求是的人，在工作中也真正懂脑筋了。选代表性的重点，简明扼要的介绍自己，不要忘乎所以夸夸其谈地说到面试官要打断你。
Q2.对于现在工作的产线质量你是如何进行改善的？
【解】（此叙述是传达几个意思：如何发现问题的，如何查找出问题的根源的，用什么方法，通过什么手段，怎么组织大家解决，是不是从系统到现场地将问题彻底解决的，有没有一个防范的措施对这个改善的情况进行个追踪，可以通过一个实例将这些讯息包含进去）=>这个问题根据之前我说所的，我们一定要选自己成功的有代表性的案例进行说明，最好是严重的缺失，经过你的努力有了成效，我们在回答这个问题时根据成效的大小和质量问题的严重性来选择回答。
Q3.现在公司对于产线质量使用了哪些方法进行控制的？
【解】很多朋友由于自己长期学习对先进的质量手法都会有所了解。但是要注意的是，不要在说此问题时把你不是很有把握的质量控制手法说出来，也不要在说的时候让人觉得你现在工作的企业根本不可能用到这些控制理念或手法，这样面试官很有可能在要你回答第五个问题时着重考察你，这样反而让你陷入困境。
Q4.是否有制定检验标准的经验，如何制定一份好的检验标准？
【解】一句话：一切标准为客户，一切标准为企业。也许大家觉得企业与客户就和发货与质量一样永远是矛盾的两个个体，但是大家要知道我们制订标准为的就是平衡好这两者的关系。嘉峪检测网认为，这个问题面试官要问的会比较少些，但是问到同时没有经验的时候我们可以回答：检验标准的雏形是根据我们客户的要求进行，同时我们在某几个点加入了怎么的方法控制，是为了起到怎么样的效果，如果后续工序发现此检验方法失效我们又是如何去解决的。
Q5.对于数据的分析，目前使用过那些方式？用简明扼要的语句进行说明（SPC、GR&R等）如发现不良情况又如何处理？
【解】首先必须让面试官知道你的控制手法是可行的，有效的。其次你们是如何很好地运用此控制方法去发现问题的，发现后你是怎么第一时间解决的。在我看来很多企业都不能很好做到第一时间发现第一时间解决这样一个程度，有的甚至控制手法原始而简单，所以在这里你就可以把自己的一点想法也融入进去，让面试官觉得你的回答和你的现场管理比较优秀。
Q6.在质量与发货出现矛盾时你作为一个质量工程师如何处理的？
【解】最重要最头疼的问题出现了。但是也很简单：协调。在回答这个问题时你一定要向面试官传达一个讯息：在出现此问题时我第一措施就是协调，在不耽误发货的前提下尽可能把不良产品控制在场内。如果是非常严重的质量问题，会危及到客户安全或丧失其产品功能的质量问题，你要表现出很强势的一面，你可以上报质量主管及副总，在他们的协助和支持下你是如何完美地解决此次问题的。最后不要忘记说通过此次事件在后续你是如何想方法去进行控制，以防止此问题在此发生的。
Q7.自己的下属在进行过程检验时与产线员工质量意见不一致发生分歧，你将如何解决?
【解】这个面试官也问的不是很多，但是问到也就和第6题一样的头疼。但是人出现歧义无非2点：标准表述不清。人员理解有误。所以你在到达现场后了解了必须做出判定，但是也有产量与返工的矛盾时你必须毫无保留地支持你的检验员，从而展露你领导的地位。检测实验有困难，找嘉峪检测网。
Q8.你接受过哪些培训？你对检验员与产线工人做过什么培训？
【解】你个人的培训只要是你熟悉了解的新方法新事物都能算是你的培训。对人员培训一定要是你很有把握的东西，并且最好说出在你培训前后工人的差异。
Q9.你对你现在的质量工作有什么满意的地方和欠缺的地方啊？
【解】对你自己的满意之处可以是你之前回答的个人业绩也可以是自己通过培训学习认识到的新理念。欠缺可以和你的第10题联系起来，为什么去新公司？为的就是弥补欠缺。
Q10.你为什么要离开现在的公司，你选择来我们公司的初衷是什么？
【解】谁都知道跳槽的很重要一条就是薪水，但是不能明说。你可以避掉这块。比对你现在企业和新企业的不同，让他觉得你就是缺这块，在把你之前经验带来的同时也是来学习的。面试官问这个问题其实也很没有意义，感觉和结婚时候牧师问愿不愿意一样，只是例行，但是大家却在上面放很多心思来说，没必要，回答这个问题一定不能紧张，要自然，让面试官觉得你所说就是你所想。
面试表达注意几个问题
1.语句简明，但完全能表达清楚所要说的意思。
2.语速尽可能保持匀速，不要会的时候很快，不知道的时候一直在发出“呃”的长音。
3.回答问题之前先停留2秒钟，不是组织语句，是为了把问题想清楚，保持头脑冷静。
4.对于不会的问题可以明说，面试官很强的话，他能在很短的时间内知道你对质量的知识了解的程度，你不知道乱说反而让他生厌。你在说不知道之前可以为你的不知道做点“铺垫”，但不要让他感觉你在强词夺理。
5.尽可能的通过实例来说明问题，质量工程师更多的是如何将质量的理论知识运用于实践之中去，这个是面试官最看重的地方。
6.最重要的一点，所回答的内容要有条理，不但要在现场进行表面的整改，还要对相关的文件进行必要的修改，以保证彻底将问题解决。同时要对问题进行一个跟踪，让面试官感觉你时刻能保持一个PDCA的思想。这个是非常重要的。
质量经理面试专业试题
1. MSA怎样实施，有哪些特性需要关注，值在多少？
参考：MSA一般选取十个样件，样件要涉及到公差全部，下限，中间值，上限。编号后，由三个人轮流测量，采集数据时在三人之间尽量需要保密。一般情况下关注设备变差（EV）、人员变差（PV）、GRR值小于等于30%以及K值大于等于5。
2. FMEA的计算公式为什么这样计算？
参考：FMEA中的计算公式为RPN=OSD，一般情况下值不能大于125，至于为什么这样计算，不知道，嘿嘿。
3. SPC中为什么要有PPK和CPK，一般分别都是怎样去获取的？
参考：SPC中PPK值初始过程性能是为对过程进行判稳，只有PPK值大于1.67过程能算合格，CPK值是在过程受控的情况下，掌握过程的趋势，及早采取措施。PPK值在样件试生产阶段，采集1－8小时之间的样件，至少100件。CPK值采样由每班或每几小时四件或五件样组成的。
4. PPAP阶段都有哪些工作要做？
参考：PPAP阶段工作较多，比如样件CP、PFMEA编制、样件确认、DVP、试生产、作业指导书编制、过程能力分析、检验指导书编制、PSW等等。
5. 简述质量主管一般要做哪些工作？
参考：质量主管工作，参与公司质量目标制定，重大质量问题的决策，传达公司领导意图、质量目标落实、QE工程的监管、重大质量问题处理，人员工作安排等等。
6. 下属该如何去培训、管理以及怎样留住人才？
参考：明确各自岗们职责、对于各人在各自的岗位有针对性的培训。留住人才方面，主要是让下属工作有成就感，然后就是尽量为其争取更高待遇。
7. 对PDCA的理解是什么？
参考：PDCA永无止境啊，持续改进。
8. 简述质量体系的重点在哪里，如何保证体系正常运行？
参考：体系重点在管理职责、产品实现、监视测量改进这几个方面。编制程序文件，规定各种流程，定期体系审核。
9. 当质量与交期PK时，你怎样处理？
参考：质量与交期冲突时，与客户沟通，如此批产品质量问题客户可以让步接收，可放行；如不能让步，就算误了交期也要返工或重新生产。
10. 讲一下你认为最熟悉的工艺，并详述流程和它的质量难点以及如何最好的控制！
参考：这就看各人最熟的工艺是什么了。
质量工程师面试专业试题
1. CPK和PPk描述一下，说下他们区别
参考：
CPK：一般在成熟产品的量产阶段来衡量制程的能力；
PPK：在新产品的Pilot Run期间来衡量制程的能力。
2. 供应商来料出现问题，如何处理？
参考：
这个问题没有具体的答案：要看具体情况执行了；
但肯定要做的就是：
①不良状况的信息收集，不良品样品保存；
②不良缺陷的风险等级，以及公司的生产物料压力风险，简称风险评估；
③不良缺陷的解析，以及通知供应商做好防堵，改善解析的对策；
④供应商的改善对策的效果确认；
⑤做好不良改善的记录，平行展开至其他供应商，经验的积累。
3. 对供应商评鉴如何做，接着问评鉴到质量体系方面时候如何展开？
参考：
供应商评鉴主要：QPA&QSA的品质管控体系的审核，有时候要设计各个公司的要求：社会责任等；
评估的时期：
①新供应商在先期开发评估阶段展开；
②SQE个人在工作规划中的年度稽核。
4. QS9000和IS9001有什么区别，TS16949与QS9000又有什么区别，现在用的QS9000是第几版的？
参考：
QS9000档体系由两大部分构成：
① ISO9000为基础的要求：
②顾客特殊要求。
TS16949与QS9000 区别:ISO/TS 16949是以ISO 9001为基础，综合了国际汽车工业的先进质量管理要求。
5. 产品量产前，QE做了什么，量产后，又做哪些工作，如何切入。
参考：
QE这个职务太大了，有SQE要做的，也有PQE要做的，还有其他的QE，回答要看应聘的岗位了。
6. FMEA有什么作用？
参考：
前车之鉴，积累预防为未发生的或即将发生的缺陷。
7.MSA涉及哪些方面，如何评价？
参考：
MSA: 包括测量系统的偏倚（Bias）、线性（Linearity）和稳定性（Stability）；
而方差指测量数据的分散程度，也称为测量系统的R&R，
包括测量系统的重复性（Repeatability）和再现性（Reproducibility）。
8.ISO140001&OHSAS18000了解多少？
参考：
ISO14000:环境管理体系/OHSAS18000:国际性安全及卫生管理系统验证标准。
9.IE七大手法是哪些，精髓是什么，四个字？
参考：
①工程分析。
②搬运工程分析
③运动分析（工作抽查 work sampling）
④生产线平衡。
⑤动作分析。
⑥动作经济原则。
⑦工厂布置的改善
精髓：质量意识、效率意识、改革意识、标准意识。
10.5S了解多少？
参考：
5S是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。
11.CPk=1.33和CPk=1.67对应的不良率是多少？
参考：
CPk=1.33对应PPM=66.07;CPk=1.67 PPM=0.5443。
12.你如何安排组内检验员工作，如何管理他们？
参考：
个人管理的艺术，教育以及日常的理解，同时棒子与包子也是必不可少的。
三大原则：不接受不合格，不制造不合格，不流出不合格。
四个凡是：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
13.当我讲到耐疲劳试验时，他问我这试验如何做，评价指标？
参考：
每个产品的疲劳试验的测试要求，视面试的行业要求回答了，
重点在于自己的积累。
14.控制图如何判定是否稳态？
参考：
八大判异准则
①2/3A（连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外<即A区内>）
②4/5C（连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外）
③6连串（连续6点递增或递减，即连成一串）
④8缺C（连续8点在中心线两侧，但没有一点在C区中）
⑤9单侧（连续9点落在中心线同一侧）
⑥14交替（连续14点相邻点上下交替）
⑦15全C（连续15点在C区中心线上下，即全部在C区内）
⑧1界外（1点落在A区以外）
三大判稳原则：
①连续25点在控制线内；
②连续35点最多有一点出界；
③连续100点最多有两点出界。
