首先，你用的是什么仪器？
是色谱还是质谱，是气相还是液相？还是其它什么种类的仪器呢？
别讨论半天，气相液相还没分清楚。
然后，你使用的是哪个厂家，什么品牌，什么型号的仪器呢？
比如你用液相，你是用的Agilent的？还是Waters的？
是用的老古董？还是最新的UHPLC？
同样类型的仪器，由于设计上的差异，同样的故障，有可能有着不同的原因。
接下来，对于故障的描述，这个也是很关键的一点。
“出峰飘” 具体指的是什么意思？
是出峰保留时间不稳定？还是基线不稳定？
保留时间漂移多少？是整体漂移？还是个别峰飘移？
如过是基线不稳定，是上升还是下降？幅度是多少？
如果问问题的时候就能主动把这些说清楚，能够省去很多一来一回的沟通，不仅大大提高了效率，对于愿意主动帮助的人也是一种尊重。
总结了一下，关于仪器故障求助的有效提问应该有这么几个特征：
01
仪器信息充分
比如仪器的类型，厂家，品牌以及具体仪器配置等信息。
仪器的信息越充分，判断问题故障的方向性就越强，可能走的弯路就越少。
02
方法信息充分
比如流动相的类型，色谱柱类型，方法参数设置。
很多时候我们看到的所谓“仪器的故障”，其实都不是仪器本身出问题了，而是方法参数设置或者流动相、色谱柱选择不正确造成的。
03
故障描述准确
尽量使用比较客观的描述，一定注意不要用自己的判断去描述。
比如有人问：“气相进样口漏气怎么办？”
然后讨论了半天哪里可能漏，最后才发现根本就不是漏气，只是进样口压力不稳定，而压力不稳是因为管路堵塞，而不是漏。漏气可能造成压力不稳定，但是压力不稳定不一定都是漏气引起的。
所以一定要注意客观地描述故障现象，不要贸然先下结论，然后用这个很可能本身就不正确的结论去咨询别人。
04
说明故障前后变化
仪器无缘无故出故障，可能性不太大，故障前后都发生了什么？
比如之前基线飘的例子，大家热烈讨论了半个小时，把各种可能都给你摆出来了。你才说，哦，今天换柱子了，之前都不飘。行，那基本就是柱子的问题了呗。你干嘛不早说？
你说基线噪音大？大家也是各种原因都给你分析了。你最后来一句，哦，今天实验室空调坏了。你干嘛不早说？
尽量想想故障前后，从实验室环境，到仪器本身，到操作仪器的人都有什么变化，很有可能故障的原因就隐藏在这些变化中。所以把尽量多的信息提供给你咨询的人，也是非常重要的。
05
及时给予回复
不论是在微信群还是在论坛里面，帮你出主意，想办法的，都是义务帮忙的。
听取了大家的各种分析和建议以后，你尝试去解决这个问题。后来结果怎么样了？好了吗？怎么好的？当初是什么情况造成的故障？
最好能够花一点时间，在群里面给帮助你的人回复一下，一方面是对帮助你的人的尊重，另一方面，对于大家也都是学习和提高的机会。
