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风险和机遇所处的环境 |
影响因素 |
可能存在的风险 |
应对的措施 |
可能面临的机遇 |
应对的措施 |
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外部环境 |
国际 |
国际社会经济的情况 |
台湾政治路线的不确定性，可能影响开发区对台的招商和其他配套政策的实施 |
调整开发区招商策略及政策 向新兴产业、旅游产业方面发展 |
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国内及所处地区： |
1、法律法规的变化 |
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国家提倡简政放权，有助于提高行政服务效率，提高公众满意率 |
依照上级要求简化、优化服务流程。 |
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2、所处区域发展趋势 |
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国家提出的“一带一路”，开发区处于核心区域。 |
发展港航产业，依托临港工业优势进行产业调整升级。 |
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3、竞争对手的情况 |
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目前周边区域内，政企合一，港口型类似开发区没有 |
全面实施现行国家级经济技术开发区的政策。 |
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内部环境 |
管委会自身 |
1、人员结构 |
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人员相对稳定，文化素质较高 |
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2、管理水平 |
习惯思维、固定模式 |
导入了国际标准化管理体系、和国际知名咨询机构开展合作 |
管理制度健全、管理水平较高 |
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3、企业文化 |
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具有良好的企业文化，向心力强 |
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4、环境管理 |
受台风等极端天气影响造成环境影响 |
制订应急预案，及时采取预防措施。 |
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污水处理设施故障，处理能力下降 |
制订多级检查制度和预案 |
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风险应对计划（过程方法）
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过程 |
风险 |
应对措施 |
执行时间 |
负责人 |
措施效果跟踪 |
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文件管理 |
作废文件没有及时从现场撤回，导致误用。 |
1）文件管理员在新版文件发放时，应对实行以旧换新的原则，及时回收旧版文件。 2）严格按照文件发放的份数进行回收。 3）日常要进行文件有效版本检查。 |
有修订文件发放时 |
XXX |
有效 |
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顾客沟通 |
顾客投诉处理不及时，导致顾客不满意 |
1）在相关文件中规定：在收到顾客投诉后，业务部移交品管部处理，并在24小时内回复客户处理的初步结果。业务员必须在24小时内跟踪2次客诉处理进度。（第1次是3小时后，第2次是12小时后） 2）在回复客户投诉处理的文件发出前，检查处理回复时间是否在24小时内。 |
客户投诉发生后 |
XXX |
有效 |
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检测仪器管理 |
检测仪器失效，导致测量结果的准确性受到影响 |
1）制订检测仪器校准计划，至少在有效期前15日进行校准，避免超期。 2）制订仪器管理制度，明确搬运、保存、使用、工作条件、环境等要求，避免失效。 3）定期抽查比对重要项目的检测仪器。 |
XX年月日 |
XXX |
有效 |
