大部分中国企业,是靠产品运作来经营公司,就产品运作方面,不外乎也要两条腿共同发展,一条是营销,促进品牌的发展,提高知名度与美誉度;另外一条腿是研发新产品,研发技术,通过产品与服务不断满足市场的需求,促使公司的发展。
营销管理,品牌的发展离不开产品的强力支持,快速推出创新的产品、高质量的产品、满足市场需要的产品,才能让品牌真正落地。上世纪80年代点子大王何阳的突然串红然后又快速跌落神坛,标志着中国的营销也慢慢从点子营销走向具有产品支撑的系统性营销,这是营销管理发展的必然。
同时企业的研发管理也在慢慢地转变理念,从“能人”向系统性研发管理的转变:一些企业的领导认为,公司要推出新的产品,关键是引进一些顶尖的人才,而且这种顶尖的人才主要是指技术人才,有了顶尖人才,研发问题自然迎刃而解,但后来一些企业发现,引进了关键人才,研发存在的问题还是解决不了,研发还是成了无源之水、无本之木。
通过多年来对中国企业研发管理现状的调研,我们发现中国企业研发的问题是多个方面的,要改正这些问题,必须系统性地来进行解决。需要从研发战略、组织、人力资源、流程等几个方面着手来解决企业面对的研发问题。通过对几百上千家企业的调研,包括电子通讯、机电、医药、食品、家电、电器等行业,这些企业存在的普遍研发管理问题可以从下面11个方面来表述:
1、缺乏系统、正确的研发理念,希望靠能人就能解决研发的问题,或者认为研发是技术部门的事情等;
2、缺乏前瞻性、有效的产品与技术规划,没有规划就没有研发方向,研发“乱出拳头”,形不成合力;
3、在开发过程中缺乏业务决策评审,或者以技术评审代替业务决策,公司没有研发决策评审委员会;
4、职能化特征明显的组织结构阻碍了跨部门的协作,繁多的曲线沟通阻碍了研发的效率;
5、不规范、不一致、接力式/串行的产品开发流程,抛砖过墙式的研发模式增加了研发项目的周期;
6、项目管理薄弱(包括进度、质量、成本、风险等),甚至有些企业干脆就没有项目管理机制,没有设置项目经理,把研发项目工作还是分布在各个部门分头实施;
7、技术开发与产品开发未分离,缺乏规划的组织、规划的流程,以及从研发项目方面也没有进行分离,造成在产品开发项目中解决技术难题,导致产品研发项目周期长、失败率高等现象;
8、缺乏CBB(共用模块)与经验教训的积累及共享机制,在不同的产品线或者产品族中开发相同的技术,造成研发成本高、周期长等现象;
9、缺乏有效的培养机制,研发人员的职业化素质不足,研发没有设计多通道,千军万马涌向行政管理的独木桥;
10、缺乏有效的研发考评与激励机制,或者对研发考核也象生产、销售一样考核简单化;
11、缺乏研发管理机制建设及持续优化机制,没有组织关注研发管理机制建设,或者是研发管理机制没有形成制度建设、制度执行、制度审计闭环管理。
以上问题只有系统性解决,才能带来研发效率的较大提升,如果只是“头痛医头、脚痛医脚”又会带来新的问题。
树立研发的系统化管理思想,可能从短期来看、从局部来看效率会受影响,但从长期来看、从整体来看效率是提高的。而且从品牌的建设来看,系统化的研发管理有助于品牌的提升,因为质量是品牌的内在动力,有了系统化的研发管理,才能开发出高质量的产品。