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尴尬的质量人

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-07-12
核心提示:企业的核心竞争力是什么?
   企业的核心竞争力是什么?
 
  是质量。
 
  要做好产品质量,
 
  不能忽视一群人,
 
  就是质量人。
 
  但是现实中,
 
  质量人的生存状况到底如何呢?
 
  他们目前的境遇究竟是怎样的呢?
 
  有人总结了现实工作中质量人真实的生存状况,
 
  很多同仁看完后都觉得有同感。
 
  这里所说的质量人
 
  指的是企业中负责管理质量的人。
 
  相对广义的质量人指的是企业中的每一个人,
 
  也就是说企业中的每个人都必须对质量负责。
 
  现实的工作中,
 
  质量人面临的处境或者说生存状况是怎么样的呢?
 
  以下四个方面,
 
  很多质量人都觉得感同深受。
 
  你呢?
 
  地位低,没有话语权
 
  每个企业因情况不同,
 
  质量人在企业所处的设置也不尽相同、
 
  称谓也不相同。
 
  有的企业叫质量保证部,
 
  有的叫质检部,
 
  有的根本没有设立这样的部门,
 
  直接归生产部管理。
 
  按此划分的质量人,
 
  有的直接向总经理汇报工作,
 
  有的向生产部部长汇报工作。
 
  有的企业,
 
  质检部归生产部负责,
 
  也就是权利大不过生产部负责人;
 
  有的企业为外向型企业,
 
  “质量检验部”直接由总经理管理。
 
  该部门负责人与“生产部”、“产品开发部”、
 
  “财务部”、“销售部”等部门负责人属平级。
 
  也就说明该部门负责人对其他部门负责人不能下发命令。
 
  如果提出质量问题,
 
  必须向总经理汇报,
 
  通过总经理再向其他部门下达指令。
 
  且不讲工作效率问题,
 
  如果遇到销售部提出紧急供货需求时,
 
  总经理势必要求生产部尽快完成任务,
 
  一旦加快完成任务,
 
  易出现质量瑕疵,
 
  质检部经理能要求生产部停产吗?
 
  肯定不可以。
 
  如果再向总经理汇报,
 
  总经理会怎么决策呢?
 
  那么,
 
  质量经理人应在企业里有什么样的话语权呢?
 
  有专家提出:
 
  质量经理人必须有否决权。
 
  当企业中遇到任何可能出现质量隐患的情况,
 
  质量经理人应有马上制止的权力。
 
  如果这样,
 
  质量部门的权力应凌驾于其他部门之上,
 
  即使平等职位,
 
  应具有一票否决权。
 
  这样,
 
  质量负责人才能发挥应有的效力。
 
  责任大,薪酬却不高
 
  一些公司口头重视质量,
 
  却常常“口惠而实不至”,
 
  工资待遇更低。
 
  结果是质量人被戴上了高帽子,
 
  处境尴尬。
 
  有网友表示:
 
  领导对于质量理解度不高,
 
  一旦产品出现异常,
 
  就判定品质部的责任。
 
  因此,
 
  品质部在公司处于尴尬的位置。
 
  同样也有质量网友:
 
  质量部仍然是差错的主要责任承担部门。
 
  出现质量问题,
 
  一定是质量部门的责任,
 
  这是一般人的惯性思维,
 
  实际情况也是这样。
 
  出现质量问题,
 
  质量部门有不可推卸的责任。
 
  是否应承担全部责任呢?
 
  采购回来的原料是否合格?
 
  生产流程是否无懈可机?
 
  运输过程是否安全?
 
  这都是值得思考的问题。
 
  然而,
 
  在为公司质量与信誉承担最大责任的同时,
 
  他们的薪资待遇怎样呢?
 
  据相关质量人调查分析来看,
 
  大部分质量人工资收入达不到白领最低标准。
 
  享受较低的待遇,
 
  却要承担企业中层以上应该承担的责任,
 
  显然有些不对等。
 
  缺乏职业技能,整体素养不高
 
  企业中的质量人团队是怎么构成的呢?
 
  从目前接触到的企业实际情况来看,
 
  重视质量管理的企业,
 
  多将生产、研发部门的人调到质量部,
 
  或由产品检测人员来负责;
 
  而除此之外,
 
  有很大一部分企业中的质量部门则由闲散人员组成,
 
  或者是无法安排下岗的人员便划转过去。
 
  这些人大部分学历较低,
 
  责任性较差。
 
  即不能生产,
 
  也不懂研发。
 
  因为对质量管理没有认识,
 
  根本谈不到质量管理的方法。
 
  他们的整体素养不容乐观。
 
  的确,在我国教育领域,
 
  到目前为止,
 
  还没有设立专门的质量教学课程,
 
  当然更谈不上质量专业教育。
 
  也就是说,
 
  质量人中,
 
  根本没有质量管理科班毕业一说。
 
  很多质量人是半路“出家”。
 
  现有的先进的质量管理方法和理念,
 
  如六西格玛、SPC、Minitab、零缺陷等都是泊来品。
 
  国外的质量管理科学研究,
 
  则比我们领先至少半个世纪。
 
  实现自我价值难,稳定性差
 
  在质量论坛上,
 
  我们看到一个很重要的字眼,
 
  就是“自我价值实现”。
 
  人人都有实现自我价值的愿望,
 
  希望有成就感。
 
  然而作为质量经理人,
 
  实现自我价值比较难。
 
  为什么?
 
  质量人的价值难以衡量,
 
  成果难以展示。
 
  很多人认为质量人应做的是把好产品质量关。
 
  如果产品不出问题,
 
  是应该的。
 
  一旦出现问题,
 
  就认为质量人没有做好。
 
  这个职能不像销售、研发人员,
 
  可以从量上、成果上看得见、摸得着,
 
  展示成绩比较容易。
 
  质量人的业绩不容易体现。
 
  质量人的职能业绩经常被抹杀。
 
  销售人员如果取得良好的业绩,
 
  会得到鲜花和奖金;
 
  研发人员的成果在实际生产中得以实践;
 
  而质量人取得成果很可能与会其他部门的业绩相冲突,
 
  关键时候还要牺牲“成果”,
 
  让其他部门业绩更漂亮。
 
  一位网友说:企业领导者很重视质量,
 
  但在发货及成本面前,
 
  难免要牺牲一点质量了,
 
  而自己只能感到无奈。
 
  “质量是企业的生命”。
 
  作为企业质量控制的关键人群——质量管理人,
 
  他们在企业中的地位、贡献和成就如何,
 
  是反映一个企业乃至一个社会整体质量意识的重要指标。
 
  路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
 
  为质量人点赞,也为自己点赞!
 
 
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